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📦 Envíos

¿Hacen envíos a todo Guatemala?

  • Sí, realizamos envíos a todo el país, incluyendo la ciudad capital y todos los departamentos.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • En la ciudad capital el costo es de Q15 y en los departamentos es de Q35.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  • Todos los pedidos se despachan entre 24 a 48 horas después de confirmado el pago o el pedido.

¿Puedo pagar cuando reciba el producto?

¡Sí! Ofrecemos la opción de pago contra entrega para tu comodidad y seguridad.

🛡️ Garantía y Devoluciones

¿Qué garantía tienen los productos?

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica durante los primeros 7 días.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

  • Contáctanos por WhatsApp al 50242891494 con fotos del producto y tu número de pedido para ayudarte con el cambio o reembolso.

¿Puedo devolver un producto si no era lo que esperaba?

  • Aceptamos devoluciones solo en casos de defecto de fábrica, no por cambio de opinión.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución o cambio?

  • Una vez aprobado, el proceso de cambio o crédito puede tardar de 2 a 5 días hábiles.

🏬 Tienda

¿Tienen una tienda física?

  • No, actualmente somos una tienda 100% online para ofrecerte mejores precios y conveniencia.

¿Dónde puedo ver los productos antes de comprar?

  • Puedes ver todos nuestros productos en esta página web, TikTok o en nuestras redes sociales.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

  • No contamos con punto de retiro. Todos los pedidos se envían directamente a tu domicilio.

¿Tienen horarios de atención?

  1. Sí, nuestro horario de atención por WhatsApp es de 7:00 p.m. a 10:00 p.m., de lunes a domingo.

🎉 Promociones

¿Tienen descuentos para primeras compras?

  • ¡Sí! Al registrarte o hacer tu primera compra, recibes un 10% de descuento.

¿Dónde puedo ver las promociones activas?

  • Las publicamos en esta página, por WhatsApp y en nuestras redes sociales.

¿Las promociones aplican al pago contra entrega?

  • Sí, siempre que tu pedido cumpla con las condiciones de la promoción.

¿Puedo combinar varias promociones en un mismo pedido?

  • No, las promociones no son acumulables, se aplica solo una por pedido.